購物流程

購物流程

  1. 網絡服務透過網絡預訂,需提前指定到貨日五天前之預訂(不含到貨日)(註:緊急柯打可致電查詢)。
  2. 網絡訂購完成,會收到預訂電郵;24小時內再會有專人電話再確定(客戶服務部營業時間:上午10:00~下午8:00),若未收到訂單確認電郵,請先至垃圾郵件中查看,如果還是沒有收到,請撥打客服專線(8105 9788),由客服人員為您服務。
  3. 如您在網上訂購的資料需要更改,請於到貨日二天前(不含到貨日)撥打客服專線∕E-MAIL提出需要修改的資料。
  4. 本公司無法在指定精準時間送達(例如:指定AM9:05精準送達)。送貨服務僅提供兩個時段:中午(12:00~17:00)、晚上(17:00~20:00)。港鐵沿線交收。如其它地點和時間,請撥打客服專線(8105 9788),由客服人員為您安排,可能會額外收費。
  5. 當您收到貨物時,請立即拆箱查驗是否短缺或毀損,若您發現貨物有毀損情形,請您先拍照存證,並於當日立即撥打客服專線通知我們。
  6. 我們的產品在運送前已加強維護措施,商品在運送的過程中可能會有左右位移的情況,此狀況不在理賠範圍內。若有不便,敬請見諒
  7. 如您拿到的蛋糕不是您購買的口味,請先保留您收到的蛋糕,並於當日撥打客服專線∕E-MAIL與我們聯絡。
  8. 因季節、產量等問題,本站保留更換食材之權利。
  9. 本公司 201314 Cake Shop 提供之運送只限於港鐵沿線,目前暫不開放離島區配送服務。如其它地點和時間,請撥打客服專線(8105 9788),由客服人員為您安排,可能會額外收費。
    Easy Life香港區提供之運送只限於港鐵沿線,海外郵寄購物服務會使用香港郵政作為配送方法
  10. 遇颱風等天災假期,官方網站將會發佈公告,有任何問題可透過客服專線∕E-MAIL與我們聯絡。
付款流程:

1.瀏覽商品

2.記下編號

3.填寫訂單

4.送出訂單

5.等待回覆

6.最後核對

7.安排轉賬

8.確認訂單

9.訂購完成

退款服務:

※ 當有下列之事件發生時,恕不接受退款之服務 ※

產品要求送達之所在地,無此人居住或工作,且無法以電話聯繫上。

收件人資料姓名、地址、電話等等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。

依指定送達地址前往,無人簽收或商品送達時收件人拒收。

商品依所指定配送地點,但本人無法簽收而由他人代收。

本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時(我們仍會留訊息請他與我們聯繫,盡可能將產品送達)。

本次交易僅含一次配送費用,若因送件地址臨時修改造成額外配送費用,依情況將再酌收費用 50~100 元。

付款方法:

櫃員機 (ATM)
顧客可透過櫃員機(ATM)轉賬到

中國銀行 (BANK OF CHINA)
012-677-1-018855-6
NG TING YAN CHLOE

恆生銀行 (HANG SENG BANK)
236-206975-668
NG TING YAN CHLOE

然後Whatsapp或經電郵回入數紙給我們,並在入數紙上寫下訂單編號,待我們確認訂單後,便訂購完成。

入數紙電郵:Whatsapp 51286436 或 order@201314.com.hk


※ 付款小錦囊 ※

☆請盡量以櫃員機入數,如客人經由銀行櫃台轉賬或入賬,本公司會代銀行收取 $30 銀行服務費。

☆請保留正本入數收據以便取貨,本公司保留最後之收費決定權。